Services Managés & Support IT
Confiez l’exploitation de votre IT à un partenaire unique
Inginia assure la gestion complète de votre environnement IT, des utilisateurs aux infrastructures, pour offrir une disponibilité maximale, une sécurité renforcée et une continuité sans compromis.
Le périmètre de nos services managés
Workplace & Expérience utilisateur
Gestion des postes de travail (PC, laptops, mobiles)
Support utilisateurs et assistance quotidienne
Gestion des identités, accès et environnements collaboratifs
Mises à jour, sécurité et maintenance des endpoints
MDM – Mobile Device Management
Gestion centralisée des smartphones et tablettes
Sécurisation des appareils professionnels et BYOD
Application des politiques de sécurité et conformité
Effacement et contrôle à distance en cas de perte
Infrastructure Serveur
Exploitation et supervision des serveurs physiques et virtuels
Gestion des hyperviseurs et environnements virtualisés
Suivi des performances, capacités et disponibilités
Maintenance proactive et gestion des incidents
Infrastructure réseaux
Exploitation des réseaux LAN, WAN et WiFi
Supervision de la connectivité et des performances
Gestion des accès et segmentation réseau
Support des environnements multi-sites
Infrastructure sécurité
Gestion des équipements de sécurité (firewall, accès distants)
Surveillance des événements et incidents de sécurité
Application des bonnes pratiques et durcissement des systèmes
Contribution aux exigences de conformité et audits
Microsoft 365
Gestion et administration des environnements MS 365
Support utilisateurs (messagerie, collaboration, accès)
Gestion des identités et des droits
Sécurisation et bonnes pratiques d’usage
Téléphonie IP
Exploitation et support des solutions de téléphonie IP
Gestion des utilisateurs, numéros et équipements
Supervision de la qualité de service
Support des environnements fixes et mobiles
Supervision & support transverse
Supervision proactive 24/7 des services critiques
Gestion des incidents et demandes
Coordination entre toutes les briques IT
Escalade maîtrisée et communication claire
Gestion des sauvegardes
Supervision quotidienne des sauvegardes et contrôle des exécutions
Gestion des politiques de rétention et des exigences de conformité
Tests réguliers de restauration pour garantir la récupérabilité des données
Analyse des échecs, corrections proactives et reporting transparent
Option
Security Operation Center
Supervision continue des événements de sécurité
Analyse et corrélation des alertes
Détection des comportements suspects et incidents
Coordination de la réponse à incident avec les équipes IT
Pour les organisations où l’IT est critique
Nos services managés s’adressent à toutes les organisations, de la PME aux entreprises multi-sites ou internationales, pour lesquelles les systèmes d’information sont critiques pour l’activité.
Typologies d’organisations accompagnées :
-
PME
-
Entreprises de taille moyenne
-
Grandes entreprises
-
ONG et fondations
-
Secteur de la santé
Notre approche
1. Audit global IT, Workplace et sauvegardes
Analyse complète de vos infrastructures, environnements utilisateurs et mécanismes de sauvegarde afin d’identifier les risques, dépendances et axes d’optimisation.
2. Définition du périmètre managé
Définition claire et contractuelle des services pris en charge, des responsabilités et des niveaux de service, pour une exploitation sans ambiguïté.
3. Mise en place des outils et processus
Déploiement des outils de supervision, de support et de sécurité, accompagnés de processus éprouvés garantissant stabilité et efficacité opérationnelle
4. Exploitation continue et amélioration
Exploitation quotidienne de votre IT avec un suivi régulier, des ajustements permanents et une amélioration continue basée sur les usages et les besoins métier.
Les bénéfices pour votre entreprise
Réduction des interruptions de service
Meilleure maîtrise des coûts IT
Vision claire et prévisible de l’exploitation
Sécurité et conformité renforcées
Équipes internes libérées des tâches opérationnelles
Un modèle simple et transparent
Service illimité avec fair use
SLA définis contractuellement
Périmètre clair et maîtrisé
Facturation prévisible
À qui s’adressent nos services managés ?
PME et entreprises multi-sites
Organisations avec contraintes de disponibilité élevée
Secteurs sensibles (santé, ONG, institutions)
Structures souhaitant un partenaire IT long terme
Pourquoi Inginia ?
Choisir Inginia, c’est faire le choix d’un partenaire IT engagé et responsable. Nous accompagnons les organisations pour lesquelles la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes d’information sont essentielles. Notre approche repose sur la maîtrise technique, la rigueur opérationnelle et une vision à long terme.
Nous concevons des architectures cohérentes, évolutives et adaptées aux enjeux métiers de chaque client. Nos équipes privilégient la transparence, la proximité et la qualité d’exécution dans chaque projet. Grâce à des partenariats technologiques solides et une expertise reconnue, nous intégrons des solutions performantes dans des environnements complexes.
Inginia ne se limite pas à fournir des technologies : nous construisons des infrastructures durables, sécurisées et parfaitement maîtrisées. Nous agissons en véritable partenaire, impliqué dans la réussite et la continuité des activités de nos clients.
Équipes locales et expertes
Infrastructures hébergées en Suisse
Indépendance technologique
Vision long terme et relation de partenariat
Faites votre estimation
Estimez vos coûts en quelques minutes avec notre calculateur
FAQ – Services managés
Que couvre exactement le service managé Inginia ?
Le service managé Inginia couvre l’exploitation complète de votre environnement IT : utilisateurs, postes de travail, infrastructures serveurs, réseaux, sécurité, Microsoft 365, téléphonie IP et supervision des services critiques, dans un périmètre défini contractuellement.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Oui. La gestion des sauvegardes fait partie intégrante des services managés : supervision quotidienne, suivi des exécutions, gestion des échecs et tests de restauration. Les plans de reprise après sinistre (PRA) constituent une offre complémentaire.
Le SOC est-il intégré au service managé ?
Le SOC est proposé en option. Il permet de renforcer la surveillance de sécurité grâce à l’analyse continue des événements, à la détection des incidents et à une coordination structurée de la réponse en cas de menace.
Comment sont définis les SLA ?
Les SLA sont définis contractuellement en fonction du périmètre managé, des criticités et des besoins métiers. Ils précisent notamment les horaires de couverture, les délais de prise en charge et les niveaux de service attendus.
Peut-on faire évoluer le périmètre dans le temps ?
Oui. Le périmètre des services managés est évolutif et peut être ajusté à tout moment pour accompagner la croissance, les changements d’organisation ou l’évolution de vos besoins IT.